Возврат товара

Срок возврата товара

Срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения товара.

Причины возврата

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны магазина.
Причинами для возврата товара* со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • характеристики товара отличаются от заявленных производителем или продавцом

Причины для возврата по ошибке магазина:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака, товар ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец осуществляет возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный в течении 15 дней со дня продажи. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение последующего гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в официальный сервисный центр производителя, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат товара осуществляется двумя способами

  • Самостоятельный возврат в фирменные пункт самовывоза/возврата;
  • Отправка службами EMS, Пони Экспресс, Боксберри (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно). Адрес для возврата: 109004 Москва, Тетеринский переулок 12, строение 2, офис 202.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности упаковки для пересылки;
  • отправления наложенным платежом

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:

  • на банковский личный счет (Необходимо предоставить полные банковские реквизиты. Обращаем внимание на то, что реквизиты должны быть на имя покупателя);
  • наличным расчетом. Возможен в нашем пункте самовывоза/возврата.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

*

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять или вернуть (в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55):

  1. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  2. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  3. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).